ReFAM permet d’envoyer des alertes par SMS/Mails quand un fax ou un mail est reçu,

Les emails/fax reçus sont analysés et traités en fonction des mots-clés paramétrés dans le logiciel (Client, Type de demande, …).

Il intègre la gestion des vacances des techniciens (un second technicien est configuré, pour recevoir les alertes).